जहाँ स्टार्टअप्स की संख्या प्रतिदिन बढ़ रही है, वहीं पहले के स्टार्टअप्स को बंद करने का चलन भी अब बढ़ रहा है।Survival of the fittest मंत्र यहाँ भी लागू होता है। सर्वश्रेष्ठ कर्मचारियों और ग्राहकों के बिना, कोई भी व्यापार ज़्यादा समय तक नहीं टिक सकता है।अपने आप को व्यापर जगत में सजीव बनाये रखने के लिए , उन्हें अपने रोजगार कौशल को बढ़ाने की आवश्यकता है, मुख्य रूप से नियोक्ताओं के कौशल से। एक अच्छा कर्मचारी बनाने के लिए अपस्किलिंग भी एक महत्वपूर्ण कारक है।
कुशल रोजगार का महत्व
किसी भी कंपनी की रीढ़ उसके कर्मचारी और उनकी उत्पादकता है।
Skilled employees के साथ हीं आप अच्छा परिणाम पा सकते हैं । लेकिन कर्मचारियों की संतुष्टि कंपनी का मुख्य आधार है क्योंकि कई बदलाव उनके दिमाग में आते हैं।कर्मचारी की संतुष्टि इस बात का प्रमाण है कि कंपनी की आंतरिक प्रक्रियाएँ ठीक चल रही हैं।सर्वश्रेष्ठ कर्मचारी के बने रहने से आपको बेहतर स्टाफ सहित प्रशिक्षण लागत पर पैसे बचाने में मदद मिल सकती है।सबसे अच्छा स्टाफ कंपनी विकसित करने के लिए निश्चित है। यदि कंपनी के पास सर्वश्रेष्ठ कर्मचारी हैं, तो कंपनी को सर्वश्रेष्ठ ग्राहक मिलेंगे।कंपनी की समीक्षाओं के लिए कर्मचारियों से काम से संबंधित फीडबैक बहुत मददगार हो सकते हैं।
कर्मचारियों का प्रदर्शन बेहतर बनाने के लिए अपस्किलिंग
प्रतिस्पर्धा की दुनिया में कुछ ऐसी कंपनियाँ हैं जो अपस्किलिंग की ओर अपना ध्यान केंद्रित कर रही हैं ।अपस्किलिंग मौजूदा कर्मचारियों के कौशल को बढ़ाती है।अपस्किलिंग और अन्य कौशल के लिए नियोक्ता के तरीकों को जानें और एक अच्छा कौशल विकास योजना तैयार करें।ये योजनाएं आपके कर्मचारी के कौशल स्तर को सेक्टर परिवर्तनों में अपग्रेड करने में सक्षम होनी चाहिए। आप नए कौशल का भी अभ्यास कर सकते हैं।रचनात्मक कार्यों के साथ चुनौतीपूर्ण कार्यों को पार करने के लिए कर्मचारियों को सक्षम करें और उन्हें चुनौतीपूर्ण कार्य प्रदान करके सहयोगियों के साथ मिलकर काम करें।
ऐसे चुनौतीपूर्ण परीक्षणों का संचालन करें।यह नियोक्ता कौशल को बढ़ाने का एक शानदार तरीका है।कर्मचारी को भविष्य के साथ काम करने के लिए प्रशिक्षित करें।कंपनी क्षेत्र में नवीनतम रुझानों पर उन्हें अद्यतन रखने का भी प्रयास करें।कर्मचारी की सुविधा के अनुसार उपयुक्त तकनीकों को अपनाना भी उचित है।कंपनी उन लोगों का चयन कर सकती है जो नई चीजें सीखना चाहते हैं।एक उपभोक्ता के रूप में, समझें कि आपका उत्पाद या सेवा कर्मचारी से क्या अपेक्षा करता है।वे स्वयं नए विचारों को प्रभावी ढंग से लागू करने के लिए आगे आएंगे ।रिस्किलिंग में कार्य क्षेत्र से अलग कुछ कौशल सीखना शामिल है।कर्मचारियों को नए ज्ञान का संचार करने की आवश्यकता होगी जब उन्हें एक ही कंपनी के भीतर विभिन्न भूमिकाएं निभानी होंगी- इसे रिस्किलिंग कहा जाता है।
ग्राहकों को अपने साथ बनाये रखने का तरीका
कंपनी की वृद्धि में referral rate भी एक प्रमुख कारक है।यदि आपके उत्पाद या सेवा को ग्राहक द्वारा संदर्भित किया जा रहा है, तो आपके ब्रांड की विश्वसनीयता बढ़ी है।उत्पादों में छूट सहित अन्य ऑफ़र बहुत उपयोगी सिद्ध होते है ।क्लाइंट रिटेंशन (क्लाइंट को अपने ब्रांड में बनाए रखने की क्षमता) भी महत्वपूर्ण है।उत्पाद या सेवा आपके वादे के अनुरूप होनी चाहिए।यदि आप ऐसा करते हैं तो ग्राहक प्रतिधारण बढ़ेगा।उत्कृष्ट ग्राहक सहायता बनाए रखते हुए मौजूदा ग्राहक को अन्य ब्रांडों में स्थानांतरित नहीं किया जाना चाहिए।आपको एक नए विचार के साथ आना होगा और ग्राहकों को संतुष्ट करना होगा क्योंकि वे कीमत और अन्य प्रस्तावों में प्रतिस्पर्धा का सामना कर सकते हैं।आप यह भी जानने की कोशिश कर सकते हैं कि ग्राहक कंपनी से क्या चाहते हैं।यदि वे वर्तमान में किसी असंतोष का सामना कर रहे हैं, तो कृपया उन्हें तुरंत दूर करें।
